|关于授信额度
|常见问题

关于额度

1.我在分期族已经获得了分期借款额度,是否还需要重新申请分期商城额度?

需要重新申请,分期族里商城和借款的额度是独立的,由于二者所需要的授信资料有所差别,同一个用户获得的商城额度和借款额度可能会有差异。

2.如何恢复商城额度?

您还清每期账单后,可恢复当期账单本金的额度;若您成功取消订单,或商城完成您的退货流程后,也可恢复相应的额度。

分期账单

1.可以修改已提交订单的分期期数吗?

非常抱歉,当前不支持修改提交订单的分期期限。

2.可以不分期、全额付款购买吗?

非常抱歉,当前暂不支持全额付款购买,您可以选择分3期或6期还款。

订单售后

1.提交订单后,是否可以取消?

如果您的订单在审核中,您可以致电客服联系取消订单;若订单已通过审核并进入采购流程,则无法取消;若您的商品因其他原因无法发货,则订单将自动取消;订单取消后,会返还您的购物额度。

2.商品采购和发货需要多长时间?

订单通过审核后,需要1-3个工作日完成采购;发货时间根据物流情况而定。

3.退货或取消订单后,额度是否返还?

当您成功取消订单或商城完成您的退货流程后,额度将会恢复。